Service & Garantie

Einzigartige volle 5-Jahres-Garantie beim Kauf einer Franke Armatur.

 

• Küchen- und Sanitärarmaturen von Franke erfüllen alle geltenden Normen und tragen das KIWA-Gütezeichen.

• Alle Franke-Krane werden vor der Auslieferung unter strenger Kontrolle hergestellt und getestet.

• Franke gewährt auf seine Produkte eine Garantie von 5 Jahren. Diese Garantie wird jedoch nur in Verbindung mit einer gültigen Kaufrechnung, einer ausgefüllten und zurückgesandten Antwortkarte und unter der Voraussetzung gewährt, dass eine regelmäßige Wartung1 durchgeführt wurde. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf-/Lieferdatum.

• Chrom- oder Lackschäden müssen innerhalb von 8 Tagen und vor dem Einbau der Armatur gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Garantie übernommen werden.

• Innerhalb der 5-Jahres-Garantiezeit werden alle Teile mit Mängeln, die auf Material-, Konstruktions- und/oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, kostenlos geliefert.

• Kostenloser Service wird auch in den ersten 5 Jahren der Garantiezeit und im Rahmen der Bedingungen bereitgestellt (es werden keine Arbeitskosten oder Anfahrtskosten berechnet).

• Durch eine Reparatur oder Teilelieferung wird die Gewährleistungsfrist nicht erneuert oder verlängert.

 

1) Unter Wartung versteht man; Regelmäßige Reinigung des Wasserhahns, Freihalten beweglicher Teile von Kalkablagerungen, Regelmäßige Reinigung des Perkulators (Sieb im Auslauf des Wasserhahns) usw.

 

Nicht von der Garantie abgedeckt:

 

• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Beschädigung entstanden sind.

• Schäden, die durch die Installation oder die Reparatur des Wasserhahns selbst entstanden sind.

• Störungen durch verunreinigte Rohre, Verkalkungen oder Verunreinigungen wie Kupfer- und Lotrückstände und/oder Sand oder andere Metallteile werden durch unvorsichtige Installation verursacht.

• Schäden an der Oberfläche durch die Verwendung aggressiver chemischer oder scheuernder Reinigungsmittel sowie Farbunterschiede bei anderen als verchromten Oberflächen.

• Die Gewährleistung erlischt, wenn Reparaturen durch Unbefugte durchgeführt wurden oder Teile eines anderen Herstellers verwendet wurden.

• Für Handbrausen und Schläuche, die durch unzureichende Wartung oder mechanische Beanspruchung defekt werden, wird keine Gewährleistung übernommen.

Sie können Ihre Garantie- oder Serviceanfrage über den untenstehenden Link an Franke Nederland bv senden

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